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免费不免服务—优质服务为司乘保驾护航

编辑时间:2020-10-13 本文来源: 责任编辑:袁慧 浏览次数:次

      福建省高速公路联网收费中心数据提示,2020的国庆中秋长假是疫情爆发以来福建公众出行的一波新高潮。101日节日当天长韶娄高速车流量达到的9.5万余台次,更是运营以来十一假期单日通行流量历史新高。面对如此巨大的车流、人流,长韶娄高速坚持“免费不免服务”,积极践行雷锋精神活动,用优质、贴心的服务为广大司乘朋友保驾护航。

      101日早上730分,吴女士神色慌张地跑到岳麓收费站寻求帮助。吴女士称其儿子因情绪低落,乘堵车间隙跑下车,现已不知所踪。当班班长见状连忙稳定吴女士情绪:大姐,您别慌,我们想办法帮您找到儿子。随后班长立即把情况上报监控中心,监控中心第一时间查看广场监控视频后,拨打了110。监控搜索几分钟过后依然没看到吴女士儿子的踪影,此时监控员灵机一动:收费广场不是有语音广播嘛,赶紧呼一下。“XXX,你的母亲吴女士正焦急的找你,请听到广播后马上来岳麓收费站……”745分,男孩匆匆来到外广场,吴女士喜极而泣、连声道谢收费站工作人员。

      102日凌晨430分,湘HB2315货车装载一车水果来到娄底收费站出口,司机满脸焦虑的说:你好,我这是绿通车,但是不小心感应OBU上了高速,怎么办呀?当班班长安慰道:没关系,我们先查验,合格后您再到“中国ETC服务”小程序申请退费就好了。经现场查验,车辆符合“绿色通道车辆装载标准”。随后班长将车辆引导至外广场,耐心仔细的告知司机申请退费流程,数分钟后,申请递交成功,司机满脸笑容地离开了外广场。

      类似的场景,在长韶娄高速公路上每天都在上演,他们坚守岗位、积极践行雷锋精神活动,为司乘朋友排忧解难,用贴心的服务温暖着司乘朋友们的心。